Uma mãe de uma criança de 8 anos, assistida pelo Caps Infanto Juvenil, em Juazeiro, em contato com o PNB, criticou o atendimento do centro. Ela reclama de “desorganização”, da falta de cumprimento de horário dos médicos, de comunicação com os usuários e ainda da demora para agendar consulta.
“Quero demostrar minha indignação com a falta de compromisso do Caps Infanto Juvenil. Tenho um filho com TDAH e TOD que faz acompanhamento lá desde 2019, e sempre a mesma coisa: local de deserto, difícil acesso, desorganização, falta de respeito e de compromisso com os usuários. Existe um WhatsApp que eles não atendem, não respondem. A demanda é grande, eu entendo, mas você esperar quase 6 meses para uma consulta e no dia a profissional não vai, remarca e acontece a mesma coisa? Muitas vezes, mesmo sem condições, pago um Uber e já cheguei a pagar até $40 só para ir, fora a volta e chegando lá meu filho não foi atendido. A situação das pessoas que vem do interior, que o gasto é maior, é ainda mais revoltante. Os médicos chegam na hora que bem entendem, marcam para às 8 horas e chegam às 10. Existe telefone e recepcionista, mas que não exercem o papel, pois nem ao menos respondem ou avisam sobre atendimentos”, relatou a mãe.
Ela contou ainda que nesta quarta-feira (10), o problema se repetiu.
“Tinha consulta dia 01, entrei em contato dia 28 não responderam. Quando foi dia 01 meu filho já estava lá para o atendimento, com outro acompanhante, quando me enviaram mensagens avisando que ele não seria atendido. Remarcaram para hoje, 10/12. Ontem mandei mensagem, liguei, e não tive resposta. Hoje, novamente, minha filha mais velha foi acompanhando ele e não houve atendimento da médica”.
Moradora do Residencial Juazeiro I, Itaberaba, a mãe finalizou sua reclamação, comparando: “Meu filho faz acompanhamento também no Espaço Humanizar que é muito organizado, e existe um cuidado e compromisso com as famílias lá atendidas”, concluiu a mãe pedindo providências à Secretaria Municipal de Saúde.
Enviamos a reclamação para o órgão responsável.
Redação PNB
