A mulher de um motorista que tem procurado o SAC-Serviço de Atendimento ao Cidadão, em Juazeiro, para renovar a CNH – Carteira Nacional de Habilitação, procurou nossa redação para relatar falhas no atendimento do órgão. Moradores do Projeto Maniçoba, interior do município, eles contam que pagaram o laudo, mas não conseguem finalizar o processo, pois o sistema de biometria está sem funcional. Os usuários cobram um canal de comunicação oficial que informe sobre a volta do sistema, evitando “viagens perdidas” e custos desnecessários.
“Meu marido foi renovar a CNH, pagou pelo laudo, mas não pode dar entrada e finalizar o processo, porque tem que ter a foto e o sistema, desde quarta-feira da semana passada, está sem funcionar. A gente fica dando viagem perdida, perdendo dia de serviço, gastando com deslocamento, saindo de casa de madrugada, e quando chega lá não sabe se o sistema voltou ou não. A gente chega lá para o atendimento e eles dizem que não tem sistema e manda a gente voltar. Não existe nenhum número para a gente se informar, não tem um canal de comunicação. Para quem mora na sede de Juazeiro já é complicado ficar indo e voltando sem atendimento, pior ainda para nós que somos da zona rural. Meu marido precisa urgente desta renovação e precisamos, pelo menos, de uma previsão”, cobrou a cidadã.
Estamos encaminhando a reclamação para o SAC.
Redação PNB
