foto ilustrativa (reprodução/internet)
No dia 21 de fevereiro o portal Preto no Branco publicou uma matéria trazendo a reclamação de um leitor sobre uma situação de mau atendimento do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU) em Juazeiro.
Segundo o professor Edilton Mendes, naquele dia, uma senhora de 63 anos, vinda de Santa Maria da Boa Vista/PE, estava passando mal e solicitou ajuda. Ele ligou para o SAMU na tentativa de conseguir que uma unidade fosse prestar socorro a idosa, o que não aconteceu.
“Falei com a atendente, que passou para um médico, com voz embolada, parece que falando espanhol. Eu descrevi a situação da paciente e pelo telefone mesmo ele disse que podia ser hipoglicemia e que eu providenciasse uma bala de açúcar, o que fiz de pronto, e aguardasse a ambulância”, contou Edilton.
“Até hoje eu espero pelo SAMU. A mulher poderia morrer no meio da rua, caso eu não a atendesse. Eu a hidratei, dei abrigo, fazendo a minha parte, mas ela precisava de um atendimento especializado. Depois ficam alegando serem eficientes. São irresponsáveis!”, desabafou o professor.
Em nota, a Secretaria Municipal de Saúde (SESAU) de Juazeiro informou que no dia em que o atendimento da ambulância foi solicitado por Edilton, o sistema operacional do Samu apresentou falhas, o que impediu a consolidação do serviço.
Veja a nota na íntegra:
“A Secretaria Municipal de Saúde informa que o médico que atendeu a ligação, de imediato solicitou a liberação de uma ambulância pelo sistema de informação do SAMU para atender a senhora, no entanto, só após quase 48h foi detectado uma falha no sistema operacional do SAMU onde algumas informações enviadas pelos médicos não chegaram até o rádio operador, não sendo liberadas todas as ambulâncias para atender os chamados. No sistema da unidade consta registro de liberação de uma Unidade de Suporte Básico às 11:45h .
A SESAU informa ainda que todos os problemas relacionados a parte de Tecnologia da informação do SAMU já foi avaliada e está operando em sua normalidade”.
Da Redação
