Em contato com o PNB, Floriano Josué do Nascimento, morador da Rua Getúlio Vargas, bairro Antônio Conselheiro, em Juazeiro, relatou a dificuldade que vem encontrando para ser atendido pela Coelba e pelo SAAE.
Ele mudou de residência recentemente e precisa que as empresas façam as ligações de energia e água. Apesar de já ter solicitado os serviços várias vezes até o momento não conseguiu ser atendido.
“Fiz o pedido a Coelba no dia 22 de novembro. Já é a terceira vez que vou ao escritório da empresa pedir para ligarem a energia elétrica da minha residência e não sou atendido. Deram um prazo de 5 dias e depois de terminado o prazo disseram que dariam um novo prazo. Disseram que faltava o disjuntor. Resolvemos o problema. Depois deram um novo prazo até sexta-feira passada e ainda não ligaram. Tive que faltar ao trabalho, pois pela internet ou telefone a Coelba não resolve. Já foi feita reclamação na ouvidoria da Coelba, mas nada resolveram. Vou ter que fazer um gato de energia, só pode. Quem sabe assim não resolvem fazer o serviço.
Floriano Josué também contou ao PNB que vem enfrentando a mesma dificuldade junto ao SAAE de Juazeiro para conseguir uma ligação de água. Ele também fez uma solicitação ao órgão, mas não foi atendido.
“Não muito diferente foi com o SAAE. Estou precisando muito dessa ligação. Informaram que o prazo dado pelo SAAE para a realização do serviço é de até quinze dias úteis após o pagamento da taxa. Fiz o pagamento em 17/11/2023 e era para terem ligado até o dia 08/12/2023. Só dizem que é para aguardar. Cobrei hoje novamente e disseram que a situação seria encaminhada ao gerente para que ele entre em contato com o chefe da equipe responsável pelo serviço,” relatou o usuário.
Estamos encaminhando a reclamação para os órgãos citados.
Redação PNB
