Ana Paula Fernandes, moradora do bairro Tabuleiro, em Juazeiro, na região Norte da Bahia, fez contato com o PNB, no início da noite dessa terça-feira (2) para reclamar do atendimento da Unidade de Pronto Atendimento- UPA 24 horas.
Segundo Ana Paula, ela e o marido, Márcio Gomes, chegaram na unidade por volta das 18h30, e mesmo desmaiando, o paciente teve que esperar mais de 1 hora por atendimento, o que só aconteceu depois que a mulher começou a filmar a situação, segundo contou Ana Paula.
Ana Paula conta ainda que a unidade estava lotada de pacientes e, mesmo tendo médico, muitos aguardavam horas para serem atendidos.
“Muita gente mais de horas aqui esperando atendimento. Meu marido chegou desmaiando e o médico mais de horas sem aparecer. Um descaso! Chegamos aqui as 18h26 e já tinha paciente há mais de uma hora esperando o médico aparecer e nada. Depois que eu comecei a filmar apareceram 2 médicos e estagiários, no total uns 5. Todos falando que estavam mais de horas esperando, e quando filmei não foram 2 minutos para aparecerem. Meu esposo entrou pra sala pra tomar medicação e demorou mais tempo ainda,” disse a mulher.
Ela reclamou ainda do local onde os acompanhantes aguardam os pacientes.
“A gente que é família, os acompanhantes não podemos entrar. Temos que ficar fora pegando chuva e sem notícias do estado dos pacientes,” concluiu.
Encaminhando a reclamação para a Secretaria de Saúde de Juazeiro. Em resposta, a SESAU informou que “compreende a situação do paciente e a preocupação dos seus familiares, porém informa que existe um protocolo de atendimento e o paciente foi classificado como ficha amarela, que estabelece que o atendimento deve ser realizado em até 60 minutos. O paciente fez a ficha na recepção às 18h26, passou pela triagem e foi atendido pelo médico às 19h06, obedecendo prazo para a sua classificação. A secretaria lamenta a situação vivenciada pelo paciente e se coloca à disposição para quaisquer esclarecimentos”.
O órgão informou ainda que “a UPA está em reforma para ampliar os espaços e oferecer mais conforto para pacientes e seus familiares além dos profissionais de saúde.
Sobre o direito a acompanhante, como em diversas outras unidades hospitalares, é permitido acompanhamento de paciente durante a internação hospitalar, sendo este criança ou idoso, o que não era o caso do paciente citado. A Secretaria se coloca à disposição para qualquer esclarecimento”.
Redação PNB
