Um morador do bairro Antônio Conselheiro, em Juazeiro, no Norte da Bahia, entrou em contato com a redação do PNB para relatar o atraso na ligação de água de sua residência, mesmo após o pagamento da taxa de solicitação no dia 3 de janeiro. Segundo ele, está de mudança para sua casa própria no bairro e, para habitá-la, necessita da ligação da rede de água e esgoto. O morador afirma que o Serviço de Água e Saneamento Ambiental estabeleceu um prazo de 15 dias para a realização do serviço, mas, até o momento, mais de 30 dias se passaram e a ligação ainda não foi concluída.
De acordo com seu relato, quando faltavam dois dias para o fim do prazo inicial, uma equipe do SAAE esteve na rua e realizou a ligação de água em duas casas, mas deixou a dele de fora. Desde então, ele tem tentado contato com a autarquia por WhatsApp e presencialmente, mas já recebeu cinco prazos diferentes, sem que o problema fosse solucionado.
“Fizemos o pagamento referente à solicitação da água no dia 3 de janeiro, e nos foi dado um prazo de 15 dias para a ligação. No entanto, até hoje, o serviço não foi realizado. Quando faltavam dois dias para o término desse prazo, o SAAE esteve na nossa rua e fez a ligação em duas casas, mas não na nossa, demonstrando falta de organização nas rotas.
Desde então, temos entrado em contato via WhatsApp e até mesmo presencialmente, e já nos passaram cinco prazos diferentes, além de várias justificativas para o atraso, como falta de máquina, necessidade de reprogramação de rota ou alegação de que a equipe está atendendo bairros distintos a cada dia. Por último, informaram que a demanda está alta. Nenhum desses prazos foi cumprido”, declarou o morador.
Segundo ele, a mudança para a nova residência depende exclusivamente da realização do serviço pelo SAAE.
“Já se passaram mais de 40 dias desde o pagamento da taxa de solicitação. Com isso, além da espera, tivemos que arcar com mais um mês de aluguel, mesmo após a compra da tão sonhada casa própria. E o pior é que agora tentamos contato pelo canal de atendimento do WhatsApp, e simplesmente encerram a conversa antes mesmo de nos responderem. Isso é falta de educação, comunicação e respeito com o cidadão juazeirense. O SAAE cobra caro pela ligação, não faz o serviço e, além disso, ainda nos humilha com esse descaso”, concluiu.
Encaminhamos a reclamação para o Serviço de Água e Saneamento Ambiental de Juazeiro e aguardamos uma resposta.
Redação PNB
