Em contato com o PNB, nesta segunda-feira (3), uma motorista expressou sua indignação com um episódio ocorrido no Detran de Juazeiro. Ela contou que ao renovar sua Carteira de Habilitação, recebeu o documento com o órgão emissor da Carteira de Identidade diferente do que constava na sua RG. Ainda de acordo com o relato, ao informar o órgão sobre o erro, foi orientada a pagar a taxa de cerca de R$ 90,00 reais novamente para que o problema fosse resolvido.
“Dei entrada na renovação de CNH no Detran de Juazeiro. Ao receber a carteira, vi que meu RG, que já é CIN, veio com o órgão emissor diferente. No mesmo momento do recebimento relatei isso e a cadastradora do órgão disse que a resolução era pagar novamente a taxa, ou seja, um erro do Estado e o cidadão tem que pagar novamente. Não satisfeita com a informação, voltei ao órgão hoje, dia 3, e mantive contato com o supervisor, extremamente disponível, educado e fez o que estava ao alcance dele pra responder. Porém, Salvador respondeu que eu tenho que pagar nova taxa”, relatou.
Ela concluiu acrescentando: “Eles alegaram que, como eu preenchi pela internet, pois é assim que o sistema Detran trabalha, não tem o que se fazer. Só que o erro foi do cadastrador que colocou o órgão emissor de minha identidade como sendo da Bahia e é de Pernambuco. Como tenho visto pessoas relatando esses tipos de absurdo por parte do Detran, venho sugerir um olhar atento por parte do Estado que deve se responsabilizar por eventuais erros e não penalizar os usuários”, finalizou.
Estamos encaminhando a reclamação para o Detran/Juazeiro.
Redação PNB/imagem ilustrativa
Cadastradora sem experiência não sabe trabalha se não sabe trabalha rua vai pra rua fora