Em contato com nossa redação, uma leitora do Portal Preto no Branco criticou o atendimento e as condições estruturais da Unidade Pediátrica de Juazeiro (UPED), na região Norte da Bahia. Entre as principais queixas está a demora no atendimento e a falta de acolhimento aos usuários.
“Ontem, dia 17, eu passei um constrangimento enorme com a minha neta. Ela estava vomitando e com uma infecção intestinal, e nós chegamos lá às 13h. Só fomos atendidas por volta das 17h. O hospital estava superlotado e, ao que pareceu, a equipe é mínima. A sensação que dá é que não estão nem aí para as crianças. Eu vi mães que chegaram às 10h da manhã com seus filhos e, final da tarde ainda estavam lá esperando. Isso é um absurdo, isso não pode acontecer com uma criança doente”, relatou.
A avó também criticou as condições da recepção da unidade, que, segundo ela, é completamente inadequada para o atendimento de crianças.
“Além disso, na recepção não há conforto nenhum para as crianças que já chegam lá doentes, passando mal. Não existe acolhimento digno e nem a tão falada humanização no atendimento. O calor é insuportável! Não tem um ar-condicionado. Mais parece um depósito de crianças doentes, sem nada que lembre que ali é um hospital infantil, como uma brinquedoteca para as crianças ficarem enquanto aguardam. Não tem um desenho na parede, não tem nada para estimular a criança, não tem poltronas confortáveis para as pessoas aguardarem, e nem sequer um banheiro adequado com trocador e até um chuveiro. O banheiro que tem lá é apertado, e é apenas um só para todo mundo. Minha filha estava toda vomitada, porque minha neta vomitou em cima dela e não conseguiu se limpar direito. Isso é uma vergonha”, desabafou.
Encaminhamos as críticas para a Secretaria de Saúde de Juazeiro e o órgão informou que “a Unidade de Atendimento Pediátrico (UPED) registrou aumento significativo na procura nos últimos dias, o que tem gerado maior fluxo de pacientes e acompanhantes no local. A Sesau reitera que os aparelhos de ar-condicionado da unidade estão, de fato, em processo de substituição, com o objetivo de melhorar o conforto térmico para todos que aguardam atendimento. A Secretaria ressalta também que o hospital dispõe de uma brinquedoteca; no entanto, no dia mencionado, o monitor responsável não estava presente, motivo pelo qual o espaço não pôde ser utilizado. A Secretaria reforça, ainda, que tem realizado constantes melhorias estruturais e de serviços na rede municipal de saúde, a exemplo da reforma e ampliação da Maternidade Municipal, intervenções estruturais na própria UPED, melhorias em diversas Unidades Básicas de Saúde (UBS’s), UPA, SAMU e rede de Saúde Mental. A Sesau reafirma seu compromisso com a transparência e com a melhoria contínua da assistência prestada à população”.
Redação PNB
