Moradores do município de Juazeiro, na região Norte da Bahia, continuam enfrentando dificuldades para conseguir atendimento no Serviço de Atendimento ao Cidadão (SAC) para a emissão da nova Carteira Nacional de Identidade (CIN). As reclamações, que vêm se intensificando nos últimos meses, revelam falta de vagas e ausência de esclarecimentos por parte do órgão.
“Estou aqui para relatar a minha indignação sobre os agendamentos do SAC. Estou há mais de 8 meses tentando agendar para emitir a primeira via da carteira de identidade do meu filho e nunca há vaga. Estive lá pessoalmente para tentar agendar, e me informaram que todos os dias são entregues 150 fichas. Porém, já fiquei sabendo que é preciso chegar lá ainda de madrugada para conseguir pegar uma ficha. Um absurdo”, declarou uma usuária.
Outro usuário também relatou sua dificuldade para conseguir a emissão da CIN, destacando que seu documento venceu em setembro e por isso está impossibilitado de ter acesso a outros serviços.
“Estou tentando tirar a primeira via do novo RG e não estou conseguindo agendar. Além disso, a gente tenta um contato com o SAC em busca de esclarecimentos e também não consegue. Tem muita gente buscando o serviço, só que assim, na minha opinião, eles deveriam dar prioridade ao pessoal que está com a identidade atrasada. A minha venceu em setembro e eu não consigo agendar a emissão da nova. E todos os problemas que a gente vai resolver, seja ele uma transferência de um imóvel, uma conta de banco, se não tiver com a com a identidade atualizada, esse serviço é negado. Então assim, eu acho que eles deveriam dar prioridade às pessoas nessas situações”, acrescentou o usuário.
Estamos encaminhando os relatos para o SAC de Juazeiro em busca de esclarecimentos..
Relembre
No último dia 11, moradores de Juazeiro, já haviam procurado o PNB para relatar dificuldades para dar início ao processo de emissão da CIN no SAC do município. Conforme relatos enviados ao Portal Preto no Branco, além da falta de vagas para agendamento na plataforma online, quem busca o atendimento presencial está precisando chegar à unidade ainda na madrugada.
Redação PNB
Sou de São Paulo e atualmente resido em Juazeiro Bahia a 3 anos. Eu estive no sac de Juazeiro para fazer alguns serviços oferecidos, e posso dizer que eles não atendem o cidadão bem, a grande maioria dos prestadores de serviços são arrogantes, não sabem passar informações sobre o serviço que lhe são perguntados, não sabem nem falar do novo RG e de colocação de etnia indígenas neste novo documento. Propus a eles que eles fizessem que nem é o Poupança Tempo em SP e a resposta que tive que aqui é Bahia e não São Paulo. O sistema do Poupa Tempo em SP é eficaz, ágil, prático e resolve em tempo ágil para o consumidor. Acho que não custa nada eles melhorarem os serviços prestados e serem mais educados com a população.
O sac deveria fazer afim que fosse fazer a nova identidade nao precisava agendar era só eles coloca 200 ficha doto dia e começando a entrega a partir das 8 todovdia 200 ficha ia ser melhor tanto pra as pessoas como pro saco e que o governo pensa que todos os idosos saber entra em aplicativo baixa aplicativo agendar soque nao entao fazendo assim e melhor
Renato, eu morei aí em São Bernardo do campo, que maravilha é o Poupa Tempo, isso aí,é coisa de primeiro mundo, aqui esse SAC é um Saco.